FAQS

Pemesanan tiket bisa via telepon ke cabang yang bersangkutan atau datang langsung ke kantor cabang bersangkutan.

Untuk pembayaran tiket bisa di lakukan dengan sistem transfer (khusus cabang jepara,Kendal dan karimun jawa) dan untuk cabang lainya sistem pembayaran secara cash.

Untuk Cancel tiket hanya bisa dilakukan dengan konfirmasi langsung ke kantor cabang bersangkutan.

Untuk refund tiket hanya bissa dilakukan dengan konfirmasi langsung ke kantor cabang bersangkutan dengan membawa tiket asli, dengan persyaratan yang berlaku di masing masing cabang kami.

Untuk cek in tiket bissa datang langsung ke dermaga pelabuhan kapal, dan menunjukan kepada petugas loket tiket yang telah anda beli, untuk tiket pp bisa langsung cek in saat pembelian tiket dan apabila open date cek in minimal harus melapor satu hari sebelumnya.

Pembelian tiket bisa juga di loket pelabuhan pada saat hari H apabila seat masih tersedia, selain itu tiket juga tersedia di agen – agen resmi kami.

Berdasarkan peraturan menteri keuangan RI No 36/PMK.O10/2008 dan 37/PMK.010/2008 TANGGAL 26 Febuari 2008, jadi setiap penumpang sudah di daftarkan asuransi secara langsung pada saat penumpang membeli tiket angkutan laut,darat dan udara.

Harap konfirmasi kepada pihak kami via telepon sebelum jam keberangkatan, keterlambatan paling lama 5 menit dari jadwal keberangkatan.

Pelayaran kami bebas asap rokok, karena kenyamanan dan keselamatan penumpang adalah prioritas kami.

Untuk penggunaan barang – barang elektronik seperti HP, Gadget, Laptop dll bebas digunakan selama tidak mengganggu kepentingan umum.

Untuk bagasi max 20 kg untuk setiap penumpang apabila melebihi batas yang telah ditentukan akan dikenakan biaya over bagasi.

Untuk membawa barang – barang khusus tersebut harus mendapatkan izin terlebih dahulu dari pihak yang berwenang dan menyelesaikan proses administrasi yang ada.

Penumpang bisa langsung menghubungi petugas atau awak kami yang terdekat dengan anda.

0,1 s.d 3 tahun = TARIF INFANT, 3 s.d 10 tahun = TARIF ANAK – ANAK & ≥ 10 tahun = TARIF DEWASA.

Tiket PP adalah paket pembelian langsung tiket Pulang Pergi dengan jadwal yang telah di sediakan.

Untuk pemesanan tiket tidak ada limit, dengan syarat data penumpang harus sudah siap sesuai dengan identitas penumpang yang akan berangkat dan ketersedian seat pada jadwal keberangkatan yang di inginkan.

Untuk perubahan nama penumpang bisa dilakukan dengan konfirmasi ke kantor cabang terdekat untuk klarifikasi paling lambat 1 hari sebelum keberangkatan (kecuali cabang Jepara, Kendal dan Karimunjawa)

Anda Bisa bokking via telepon atau membeli dengan agen – agen resmi penjualan tiket yang telah bekerja sama dengan kami.

Bisa langsung menghubungi petugas kami yang ada di loket atau anda bissa datang ke kantor cabang yang bersangkutan.

Untuk pengantar hanya diperbolehkan mengantar sampai batas yang telah ditentukan kecuali bagi orang sakit (diperbolehkan mengantar sampai ke dalam kapal dengan syarat meninggalkan identitas pengantar tersebut ke petugas boarding kami)

Untuk khusus penumpang yang sakit akan ditempatkan ditempat khusus yang dekat dengan pintu keluar (agar yang bersangkutan tidak kesulitan saat dievakuasi)

Diskon member khusus pengguna member

Diskon tiket PP (untuk cabang-cabang tertentu)

Diskon khusus bagi kalangan PNS, Mahasiswa, TNI / POLRI

Diskon rombongan (Negotable)

Welcome drink bagi penumpang Vip dan Snack bagi penumpang Vip dan Executive.

Promo – promo dari kami bisa anda nikmati sesuai dengan tujuan anda (setiap cabang berbeda promo).

Kami akan melihat keadaan di lapangan, apabila masih memungkinkan pelayaran kami lanjutkan, akan tetapi kalau tidak memungkinkan kapal akan kembali ke pelabuhan asal “keselamatan penumpang kami utamakan” dan uang tiket akan kami kembalikan 100%.

Anda bisa mengirimkan barang atau dokumen langsung ke bagian kargo di kantor cabang kami.

• Vip class “air conditioner, seat terbatas, lebih luas, karaoke, full interaiment dan snack + welcome dringk”

• Executive class ”air conditioner seat 100 sampai 200 pack, full intertaiment dan snack”

• Business class ”entertaiment”